Bij Max Factor Winkel streven we naar een perfecte beauty-ervaring, van bestelling tot levering. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaard verzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (€12.95 verzendkosten)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending

Beauty Tip: Twijfelt u over een product? Vraag ons om advies via [email protected] – ons team van beauty-experts helpt u graag bij het vinden van het perfecte product!

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Ongebruikt en in originele staat
  • Met originele verpakking en labels
  • Met geldig aankoopbewijs

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiëne redenen kunnen deze geopende producten niet worden geretourneerd:

  • Make-up (Foundation, BB cream, CC cream, Concealer, Lippenstift, Lipgloss, etc.)
  • Parfums (Damesparfum)
  • Nagellakken (Gel nagellakset, Gellak)

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg het aankoopbewijs bij
  5. Stuur het pakket naar: Max Factor Winkel, 524 Hesselweg, Megchelen, NL 7078AT
  6. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Max Factor Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier het productnaam in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert met alle verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

  • Het bedrag wordt binnen 5-10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (VISA, MasterCard, JCB, PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect of incorrect was
  • Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging en wordt het nieuwe product verzonden

Verzendkosten retour

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • U het verkeerde product heeft ontvangen
  • Het product defect of beschadigd is aangekomen

Internationale retouren

Voor internationale bestellingen (buiten Nederland):

  • Gebruik een traceerbare verzendmethode
  • Vermeld duidelijk dat het een retourzending betreft
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die onderweg verloren gaan

Dit beleid is van toepassing in overeenstemming met onze Privacybeleid en de consumentenwetgeving. Max Factor Winkel behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid aan te passen.

Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het Max Factor Winkel Team
Uw bestemming voor hoogwaardige beautyproducten