Bij Max Factor Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige beautyproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels hebben
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Belangrijke opmerking: Om hygiëne redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Alle geopende make-up producten (Foundation, BB cream, CC cream, Concealer, Lipstick, Lipgloss, etc.)
  • Geopende parfums (Damesparfum)
  • Geopende nagellakken (Gel nagellakset, Gellak)

Retourproces

Volg deze stappen om uw retour aan te vragen:

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg het aankoopbewijs bij
  5. Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres
  6. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Max Factor Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier het productnaam in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert met alle verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van uw retour:

  • Wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (VISA, MasterCard, JCB, PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect of incorrect was
  • Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging en wordt het nieuwe product verzonden

Verzendkosten retour

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • U het verkeerde product heeft ontvangen
  • Het product defect of beschadigd is aangekomen

Internationale retouren

Voor internationale bestellingen (buiten Nederland):

  • Gebruik een trackable verzendmethode
  • Vermeld duidelijk dat het een retourzending betreft
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die onderweg verloren gaan

Beauty Tip: Twijfelt u over een product? Bestel eerst een proefverpakking of vraag ons om advies via [email protected] – ons team van beauty-experts helpt u graag bij het vinden van het perfecte product voor uw behoeften!

Dit beleid is van toepassing in overeenstemming met onze Privacybeleid en de consumentenwetgeving. Max Factor Winkel behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid aan te passen.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het Max Factor Winkel Team
Uw bestemming voor hoogwaardige beautyproducten